A GOBOHO torce muito para que você ame as suas compras! Porém, caso alguma peça não esteja de acordo com o seu tamanho ou gosto, não se preocupe! Estamos aqui para te ajudar :)
Ao efetuar a compra, você estará concordando com nossa política de trocas e devoluções.
Em caso de troca ou devolução, é necessário que a cliente entre em contato conosco via [email protected], no prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, contendo nome, número do pedido e motivo da troca/devolução. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
Trocas e devoluções devem ser resolvidas apenas por e-mail. Não efetuamos nenhuma solicitação via Whatsapp, Instagram ou outros canais de atendimento.
Antes de qualquer devolução ou troca, precisamos do retorno do item. Para isso, geramos uma etiqueta de envio reverso que deve ser colada ao pacote, junto com a Nota Fiscal ou declaração preenchida nas agências dos Correios e postada em qualquer agência próxima a você. Só emitimos uma etiqueta por pedido. Caso o prazo para envio reverso vença, o frete para retorno do produto fica por conta da cliente.
Chegando aqui, sua peça passa por uma análise de trocas e devoluções só para confirmarmos se a peça está em perfeito estado, sem indícios de uso ou danos e, assim que concluída, te notificamos por e-mail, com o andamento da sua troca ou do seu ressarcimento.
O produto deverá estar em perfeitas condições, sem qualquer indício de uso, odor, lavagem ou modificação.
Em caso de devolução, o estorno será efetuado diretamente pela plataforma escolhida para pagamento, pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura da cliente ou via transferência bancária, dependendo do modo de pagamento selecionado. O prazo para o crédito no seu cartão pode variar conforme data de fechamento da sua fatura.
Em caso de peças com defeitos, sentimos muito que isso tenha ocorrido e estamos aqui para te ajudar! Nos notifique assim que seu produto chegar até você, ok? Notificações de defeitos também devem ser realizadas via [email protected].
É sempre importante estar atenta às medidas, à composição e aos cuidados e informações sobre as peças antes de efetuar a compra. Todos os detalhes sobre cada produto encontram-se em sua descrição.
Cuidado com as peças:
Instruções de lavagem: lavar à mão, não alvejar, não secar na máquina, não limpar à seco, secar no varal, passar no máximo a 110 graus.
Obs. Não trocamos peças danificadas por mau uso, modificações e falta de cuidado ao lavar, passar e usar.
